أضِف المنتجات إلى السلة ثم تابع إلى الدفع، وأدخل بياناتك (العنوان ووسيلة الدفع) وأكّد الطلب. ستصلك رسالة تأكيد إلى بريدك الإلكتروني.

نقبل بطاقات الدفع (فيزا/ماستركارد) و(الدفع عند الاستلام ). تظهر لك الخيارات المتاحة في صفحة الدفع.

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة. إن لم تجدها خلال 10 دقائق، راسلنا على elbqsha@elbqsha.com مع رقم هاتفك أو صورة إشعار الخصم.

يمكن تعديل العنوان أو إلغاء/تبديل منتج قبل تجهيز الشحنة. تواصل معنا سريعًا مع رقم الطلب، وسنحاول مساعدتك إن لم يبدأ التجهيز.

نعم قبل الشحن. إذا تم الشحن، يمكن طلب الإرجاع وفق سياسة الإرجاع.

يُجهّز الطلب خلال (1–2) يوم عمل، ووقت الشحن عادة (5–10) أيام عمل بحسب منطقتك وشركة الشحن. قد تختلف المدة في أوقات العروض والمنتجات المطلوبة.

تُحتسب عند الدفع حسب عنوانك ووزن الشحنة.

ستصلك رسالة برقم التتبع بعد الشحن. يمكنك أيضًا تتبع الطلب من حسابي → طلباتي.

صوِّر المنتج/الطرد خلال 24 ساعة من الاستلام وراسلنا على elbqsha@elbqsha.com مع رقم الطلب، وسنتابع مع شركة الشحن/المورّد.

يمكن الإرجاع خلال (5) أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع التغليف والفاتورة. (بعض المنتجات مستثناة لأسباب صحية/تعقيم مثل أغذية الحيوانات ومنتجات العناية الشخصية). راجع صفحة سياسة الإرجاع للتفاصيل.

يعتمد على وسيلة الدفع: عادة (3–10) أيام عمل بعد استلامنا المنتج وفحصه.

نعم إن كان متوفرًا. تواصل معنا وسنرتّب الاستبدال أو نُصدر قسيمة بقيمة مشترياتك.

نعم حيث أن إنشاء حساب يمنحك تتبع الطلبات وحفظ العناوين وسجل المشتريات.

استخدم رابط “نسيت كلمة المرور؟” في صفحة تسجيل الدخول، سيصلك بريد لإعادة التعيين.

نعم، نتعامل مع مورّدين موثوقين ونراجع الجودة قبل العرض.

في الغالب، نعم. استخدم زر “أخبرني عند التوفر” إن وجد، أو راسلنا لنعطيك موعدًا تقريبيًا/بدائل مشابهة.

تُطبَّق ضمانات المورّد/العلامة التجارية على المنتجات التي تشمل ضمانًا (غالبًا الإلكترونيات وأجهزة المنزل). احتفظ بالفاتورة الإلكترونية.

أدخل الكود في حقل “كوبون” عند السلة أو الدفع واضغط تطبيق. تأكد من صلاحية الكوبون وشروطه (حد أدنى، فئة محددة…).

نستخدم بوابات دفع آمنة ومعتمدة بتشفير لحماية بياناتك. لا نحتفظ بمعلومات بطاقتك على خوادمنا.

نستخدمها فقط لإتمام الطلبات وتقديم تجربة أفضل، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة، وأضف elbqsha@elbqsha.com إلى جهات الاتصال، أو تواصل معنا لإعادة الإرسال.

• البريد: elbqsha@elbqsha.com

• أو من صفحة اتصل بنا: هنا

• أوقات الاستجابة: (10ص–12م، أيام العمل)